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Dans les premières phases du processus de recrutement, l’engagement efficace avec des candidats potentiels peut faire la différence entre trouver votre prochaine grande embauche ou revenir à la case départ.
Auparavant, les recruteurs devaient gérer les communications et les relations avec les candidats sur les canaux ou plateformes disponibles. Avant que les logiciels d’entreprise ne soient disponibles, la plupart de ces relations étaient gérées via des notes, des feuilles de calcul et d’autres outils informatiques de base. La gestion des relations avec les candidats peut désormais être rationalisée grâce à des solutions logicielles innovantes qui permettent aux recruteurs de :
Nous allons expliquer ici comment fonctionne la gestion des relations avec les candidats et pourquoi un logiciel de gestion des relations avec les candidats est essentiel à une stratégie de recrutement réussie.
La gestion des relations avec les candidats, parfois connue sous l’acronyme « CRM », est un processus d’amélioration des relations avec les candidats actuels et futurs. L’objectif de la stratégie est de créer des relations significatives avec les candidats par le biais d’interactions proactives, de réactivité et de compréhension, afin que les organisations puissent créer une meilleure expérience des candidats actuels, des anciens candidats et des futurs candidats.
La gestion des relations avec les candidats est une stratégie relativement nouvelle qui remodèle la façon dont les entreprises embauchent et évaluent les candidats. Il reforme les approches plus passives de l’embauche, dans lesquelles une entreprise accepte les candidatures des candidats mais adopte une approche non-interventionniste des interactions.
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises poursuivent l’automatisation et l’optimisation de leurs processus internes pour rester compétitives. Grâce à des solutions logicielles innovantes, le monde du recrutement bénéficie également des avancées dans :
De nombreuses offres d’emploi reçoivent des centaines, voire des milliers de candidatures. Il peut donc être difficile pour un personnel restreint ou pour les recruteurs de rencontrer les candidats prometteurs mais qui n’obtiennent pas toujours le poste pour lequel ils ont initialement postulé.
Une stratégie solide de gestion des relations avec les candidats peut aider les entreprises à maintenir des relations avec les candidats qui sont encore dans les tuyaux. D’un point de vue commercial, il est avantageux de maintenir l’engagement et l’enthousiasme des candidats forts à l’égard de la marque, car ils pourraient représenter la marque à l’avenir s’ils sont embauchés.
La gestion des relations avec les candidats est également devenue plus pertinente à une époque où les expériences des candidats peuvent être examinées en ligne, ce qui a un impact sur le taux auquel les candidats potentiels postulent pour des emplois dans des entreprises spécifiques. Les sites d’affichage d’offres d’emploi comme Indeed et Glassdoor sont conçus pour que les candidats et les employés puissent examiner l’expérience des candidats. En fait, 1 personne sur 3 déclare avoir refusé un emploi juste à cause de mauvaises critiques en ligne sur la culture de l’entreprise et l’expérience du candidat.
Enfin, l’expérience candidate est une représentation de la marque d’une entreprise, tout comme l’expérience client. Les recruteurs sont des représentants de première ligne de l’entreprise de la même façon que les représentants du service à la clientèle. Une gestion réussie des relations avec les candidats peut leur donner une impression positive de l’entreprise, même s’ils ne sont pas embauchés.
La gestion des relations avec les candidats doit être profondément intégrée dans le processus de recrutement pour réussir, car elle influence chaque point de contact dans l’expérience des candidats.
Tout d’abord, il doit être facile de postuler à un emploi.
Le processus de gestion des relations avec les candidats commence par une communication personnalisée dès qu’une personne pose sa candidature. Votre personnel des RH devrait se montrer affable et amical, même avec des candidats qui ne représentent pas des choix viables. L’objectif doit être de laisser une impression positive, même si un candidat n’obtient pas le poste.
Si un candidat semble être un bon candidat, vous devriez avoir un processus pour communiquer avec lui régulièrement. Le logiciel de gestion des relations avec les candidats y contribue en fournissant des rappels et des suivis automatisés. Cependant, il est payant de personnaliser certains messages, tels que les rejets de candidats ou les félicitations.
Une solution logicielle peut également vous aider à consolider ces communications dans un seul emplacement, que vous communiquiez avec les candidats par e-mail, sur les réseaux sociaux ou par SMS. Ainsi, si vous devez revoir un candidat ultérieurement, vous pouvez revoir toutes ses communications précédentes sans avoir à effectuer des recherches dans des canaux ou des bases de données distincts.
Enfin, vous devez avoir logiciel d’intégration efficace pour les nouvelles recrues et une façon empathique de communiquer avec les candidats qui n’ont pas été embauchés. L’expérience d’intégration est essentielle pour inculquer aux nouveaux employés un sens de l’objectif et de la confiance.
La meilleurs types de logiciels candidats de gestion des relations utiliser :
pour trouver rapidement les meilleurs candidats et leur envoyer des messages personnalisés.
Dans l’ensemble, ce type de logiciel vous aide à suivre, gérer et générer facilement des rapports sur les efforts de votre engagement candidat. Avec le bon logiciel, vous pouvez accélérer et simplifier le processus de recrutement, de sorte que votre personnel et vos candidats aient une excellente expérience avec votre entreprise.
Le logiciel de gestion des relations avec les candidats s’intègre à votre processus de recrutement et remplace la plupart des tâches manuelles fastidieuses qui diminuent la productivité et empêchent votre capacité à communiquer avec les candidats. Avec le bon logiciel, vous pouvez gérer l’ensemble de l’expérience du candidat à partir d’une seule interface, ce qui permet à votre personnel de faire plus avec moins.
Dans l’ensemble, le logiciel CRM doit vous permettre d’effectuer les opérations suivantes :
La plupart des systèmes de gestion des relations candidats sont basés sur le cloud. Cela signifie que votre personnel peut se connecter à eux de n’importe où, en utilisant presque n’importe quel appareil. Une fois connectés, ils auront accès à un tableau de bord personnalisé qui leur permettra de gérer l’ensemble de l’expérience des candidats. Ils auront également accès à tous les outils dont ils ont besoin pour communiquer avec les candidats, planifier des entrevues et plus encore.
Le logiciel de gestion des relations avec les candidats est une partie importante de l’ensemble du processus de recrutement, mais il est particulièrement important une fois qu’un candidat a postulé pour un emploi et a été engagé par un recruteur. Le logiciel permet au recruteur de créer des expériences significatives à travers son tableau de bord, de sorte que le candidat ait une expérience fluide et mémorable, qu’il soit engagé ou non.
Le logiciel de gestion des relations avec les candidats s’intègre à d’autres solutions logicielles, notamment des suites marketing de recrutement, des outils de communication comme la messagerie sociale et les services de texte, et des outils RH comme le logiciel de paie.
L’objectif de logiciel candidat de gestion des relations est de créer des filières actives de talents potentiels, de sorte que votre entreprise n’ait pas à repartir de zéro chaque fois qu’un nouvel emploi est ouvert. En gardant les talents passifs engagés, vous serez en mesure de raccourcir les délais d’embauche lorsqu’un emploi devient disponible et que vous en avez besoin.
Vous serez également en mesure de représenter votre marque plus efficacement et d’améliorer votre réputation au sein de la communauté à la recherche d’un emploi. Il s’agit d’une étape importante, car les candidats peuvent désormais consulter en ligne leurs expériences d’embauche et de candidature auprès des entreprises.
Lorsque vous recherchez un logiciel de gestion des relations avec les candidats, donnez la priorité aux solutions qui peuvent s’intégrer en toute transparence à vos outils de communication existants. Vous devez également rechercher une solution accessible par le personnel via des périphériques mobiles, car il peut être nécessaire de gérer les relations avec les candidats en déplacement.
Certaines solutions font partie d’une suite globale de produits qui s’alignent pour créer une plateforme d’acquisition de talents. Ces types de plates-formes peuvent vous aider à gérer l’intégralité du cycle de vie des candidats, de l’attraction de candidats à la gestion des relations entre candidats et à l’intégration.
Les meilleures plates-formes d’acquisition et les meilleurs outils de gestion des relations avec les candidats vous permettent de communiquer avec ces derniers via leurs canaux préférés. Vous devez également pouvoir visualiser et gérer ces communications via un tableau de bord unique et unifié.
Évitez les logiciels qui comportent des coûts cachés ou qui nécessitent la mise en oeuvre d’une nouvelle infrastructure informatique pour les exécuter. Les solutions basées sur le Cloud sont les plus polyvalentes, car les logiciels sur site doivent être mis à jour manuellement, souvent à un coût.
iCIMS peut vous fournir un suite complète d’outils d’acquisition de talents qui vous aident à gérer l’ensemble du processus de recrutement. Grâce à un tableau de bord intuitif, vous pouvez gérer vos relations candidates :
raccourcir le temps d’embauche des périodes et établir des relations significatives avec chaque candidat.