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iCIMS nomme Nikki Grigsby au poste de Chief Customer Officer

L’entreprise leader des solutions d’acquisition de talents renforce son engagement en matière d’expérience client et d’innovation

Paris [6 janvier]iCIMS a annoncé aujourd’hui la nomination de Nikki Grigsby au poste de Chief Customer Officer où elle prendra le leadership de l’expérience client et du support. Nicky apporte son expérience de direction au sein d’entreprises technologiques à forte croissance où son implication a permis d’améliorer l’expérience client et d’assurer la pérennité des relations avec de grandes entreprises internationales. Elle succède à Diane Fanelli qui prend sa retraite après avoir occupé le poste de COO chez iCIMS pendant plus de quatre ans.

« Notre priorité est la satisfaction client, et Nikki est une professionnelle accomplie dont la mission se focalisera exclusivement sur la création des meilleures expériences client. Sa solide connaissance des technologies RH et son engagement en matière de satisfaction client font d’elle la personne idéale pour iCIMS, car elle sera à l’écoute des besoins de nos milliers de clients à travers le monde. Je souhaite également adresser mes plus vifs remerciements à Diane pour le leadership exceptionnel dont elle a fait preuve, qui a contribué à façonner notre communauté de clients et de partenaires, et à fournir des services et une expérience client primés », déclare Jason Edelboim, CEO d’iCIMS.

En tant que CCO d’iCIMS, Nikki Grigsby apportera des innovations qui répondent aux besoins des clients, des fonctionnalités pertinentes et un service exemplaire à des milliers d’organisations et à des millions d’utilisateurs dans le monde. Avant de travailler chez iCIMS, Nikki était COO et HR Officer chez Syndigo, une entreprise leader dans la gestion et l’optimisation des informations produit. Elle y pilotait les stratégies en matière de RH et de talents, l’expérience client, les services de mise en œuvre, l’assistance client, la vente et les opérations relatives aux données et au contenu. Avant cela, elle a occupé des postes de VP chez Cision and ADP, dans le cadre desquels elle a notamment travaillé sur l’expérience et le service client, l’assistance, la formation et l’implémentation.

« iCIMS possède des bases solides en matière d’expérience client et d’innovation. Je suis impatiente de m’appuyer sur ces bases pour aider les entreprises à trouver et à recruter les talents qui contribueront à leur développement. Avec l’équipe talentueuse et les dirigeants d’iCIMS, nous nous attacherons à anticiper et à répondre aux besoins en constante évolution de nos clients, à obtenir des résultats mesurables et à offrir des expériences exceptionnelles », déclare Nikki Grigsby.

iCIMS facilite et accélère le recrutement des entreprises les plus importantes et les plus innovantes des quatre coins du globe. Un tiers des organisations du Fortune 500 font déjà confiance à nos solutions, comme Ulta Beauty, Kimberly-Clark Corporation et General Dynamics. iCIMS a récemment été nommé meilleur fournisseur en matière d’expérience et de satisfaction utilisateur pour ses solutions de recrutement et d’onboarding dans le segment des entreprises. L’étude réalisée par Sapient Insights Group s’appuie sur les résultats d’une enquête utilisateur menée auprès de plus de 3 000 organisations.

About iCIMS

iCIMS est l'éditeur SaaS d'acquisition des talents qui donne aux organisations les moyens d’attirer, engager, recruter et développer les meilleurs talents pour construire une équipe gagnante partout dans le monde. Depuis plus de 20 ans, iCIMS est un acteur de premier plan de la transformation du recrutement. iCIMS fournit à des milliers d'entreprises dans le monde les outils appropriés pour répondre à leurs besoins tout au long du parcours candidat et favoriser leur réussite. Sa plateforme de recrutement avec IA embarquée est conçue pour améliorer l'efficacité, réduire les coûts de recrutement et créer des expériences exceptionnelles pour les candidats comme pour les recruteurs. Pour plus d'informations, visitez www.icims.com.