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Comment les campings Yelloh Village recrutent plus rapidement les meilleurs saisonniers avec l’entretien vidéo différé.
Les campings Yelloh Village ont une activité essentiellement saisonnière. Au camping des Grands Pins de Lacanau se sont des centaines de nouveaux employés qui viennent renforcer les équipes de chacun des 90 établissements en France, en Espagne et au Portugal pour l’été. Le défi : dénicher les meilleurs profils sur des métiers très divers à travers les nombreuses candidatures reçues pour assurer un niveau de prestations haut de gamme. Les équipes n’avaient pas le temps d’appeler tous les candidats pour recueillir les informations dont elles ont besoin pour poursuivre le processus – comme la disponibilité par exemple.
Alors comment traiter les candidatures volumiques en valorisant les qualités humaines ?
Le camping des Grands Pins a adopté l’entretien vidéo différé pour le recrutement de ses saisonniers et pour tous les type de métiers. Tous les candidats sont invités à compléter leur questionnaire en vidéo mais aussi à répondre à certaines questions de préqualification. La responsable RH a choisi de communiquer sur le procédé dès l’offre d’emploi, afin que les candidats ne soient pas surpris d’avoir à se prêter à l’exercice. Et cela fonctionne puisque même des métiers comme celui d’agent d’entretien affichent de bons taux de retour.
La solution comprend également l’entretien vidéo Live, visioconférence adaptée au recrutement. Elle est utilisée en seconde phase du processus de sélection du camping. En effet, pour les candidats présélectionnés se trouvant à distance et ne pouvant se déplacer pour un entretien physique, des entretiens Live sont réalisés. Un gain de temps non négligeable et une meilleure expérience candidat.
Enfin, il existe une solution de planification des rendez-vous en ligne directement intégrée à la plateforme permettant d’inviter les candidats à choisir un créneau pour leur entretien de recrutement. Utilisée par certains campings Yelloh Village, elle fera également partie du processus au camping des Grands Pins.
Les annonces sont diffusées sur plusieurs sites de posting et il est parfois difficile de s’y retrouver quant à l’avancée des candidats dans le processus. Avec la plateforme iCIMS, toutes les candidatures sont désormais centralisées. Il est même possible d’ajouter les candidatures remises en main propre directement au camping et d’inviter ces candidats à réaliser l’entretien de présélection. L’équipe a ainsi une vue globale sur l’avancée de chaque recrutement : nombre de candidats invités, vidéos de ceux qui ont réalisé l’entretien et évaluation de ces vidéos par la RH.
« Avec l’entretien vidéo, nous nous sommes ouverts à des profils plus différents. Peu d’expérience ou un CV peu attractif ne constitue plus un frein pour poursuivre le processus. »
Responsable RH, Camping des Grands Pins Yelloh Village
Avant même d’examiner la motivation d’un candidat, certaines informations peuvent être primordiales pour avancer dans le processus de recrutement. C’est le cas pour les campings Yelloh Village qui ont besoin de connaître les dates de disponibilité pas toujours indiquées sur le CV et de savoir si les candidats auront besoin d’un logement sur place ou non. La plateforme permet d’intégrer des questions écrites à l’entretien de présélection. De plus, la clientèle étant très internationale, la vidéo nous permet d’évaluer rapidement la capacité des saisonniers à s’exprimer en anglais, allemand ou néerlandais en particulier.
L’entretien vidéo permet d’aller plus loin que le CV et notamment de savoir très vite comment la personne s’exprime. Une compétence très importante qui prime pour certains métiers sur l’expérience. Pour le métier de serveuse, l’enthousiasme et le sourire sont préférés à 10 ans d’expérience sans sympathie. Le fait de répondre à l’entretien vidéo est déjà une preuve de motivation de la part des candidats. Le camping met un point d’honneur à proposer des questions simples car l’exercice peut être déstabilisant. L’objectif est d’identifier la capacité d’un candidat à s’adapter et à synthétiser. L’exercice permet notamment de découvrir des candidats dont le CV ou l’expérience ne correspondait pas forcément aux attendus de l’équipe.
« Il faut systématiser l’entretien et l’envoyer à tous les candidats pour pouvoir mieux les comparer et les évaluer sur la même base, un vrai gage d’équité pour eux. »
Responsable RH, Camping des Grands Pins Yelloh Village