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Success Stories

Hard Rock International

Comment une chaîne mondiale d’hôtels, de casinos et de cafés offre à ses clients une expérience de premier rang

Siège social :
Davie, FL
Fondé en :
1971
Effectif :
45 000
Secteur d'activité :
Hôtellerie
Solutions iCIMS :
Applicant tracking system
Text engagement
Onboarding

En 2007, le peuple Séminole de Floride a acquis la marque Hard Rock International, qui regroupe des cafés-restaurants à thème musical, des hôtels et des casinos. C’est le début d’une période d’expansion dans 75 pays à travers le monde.

Pour soutenir cette expansion mondiale, Hard Rock devait embaucher 25 000 employés dans des régions telles que l’Europe, l’Asie et les Amériques. Alors comment gérer efficacement autant de recrutements ?

Pour ce faire, Hard Rock s’est associé à iCIMS pour créer une plateforme de recrutement unique et complète, capable de gérer l’ensemble du processus de recrutement, de la recherche de candidats à leur intégration

50 %

Augmentation du taux de réponse des candidats

2X

Augmentation de sa masse salariale

25 000

Nouveaux postes ouverts dans le monde entier

L'approche de Hard Rock

La mission de Hard Rock est de créer des expériences authentiques très “”rock””.

Voilà pourquoi Hard Rocks traite ses candidats comme s’ils étaient invités dans l’un de ses cafés ou casinos.

Son processus de recrutement a été conçu pour être le reflet des valeurs d’excellence qu’il défend et de la qualité de service qu’il propose. Les recruteurs placent la barre très haut pour que les candidats sachent ce qu’on attend d’eux s’ils sont embauchés.

A group of people in an outdoor setting clinking their Hard Rock Hotel & Casino branded drinks

Nous avions besoin d'une solution pour soutenir nos filiales à l'échelle mondiale, maximiser l'expérience des candidats et accroître l'efficacité des recruteurs. Nous avons estimé qu'iCIMS répondait à nos besoins grâce à ses fonctionnalités de configuration et d'intégration.

VP of Global Talent & Team Member Relations, Hard Rock

3 people dining at a Hard Rock hotel & Casino

L'automatisation améliore la productivité et le sourcing

Hard Rock utilise le Talent Cloud d’iCIMS car il lui permet d’intégrer facilement d’autres applications de recrutement du marché pour la multidiffusion d’annonces, l’évaluation, la vérification des références, I-9/E-Verify et bien entendu sa suite HCM.

Cela permet un flux continu de données, dont des informations sur les postes, les candidats et leur place dans le processus.

Le résultat ? L’automatisation élimine les tâches administratives, libérant les recruteurs qui peuvent ainsi se concentrer sur le sourcing et l’engagement de candidats de qualité.

Améliorer l'engagement des candidats avec les SMS

Pour attirer un plus grand nombre de talents, Hard Rock permet aux candidats de postuler facilement en utilisant leur mobile et de communiquer avec les recruteurs par SMS. Le taux de réponse de Hard Rock est ainsi passé de 50 % avec les emails et le téléphone, à 75 %.

Les recruteurs ont la possibilité d’envoyer une série de messages prérédigés à des groupes de candidats ou individuellement. L’équipe utilise également des textos pour inviter les candidats à des événements de recrutement et se sert du taux des réponses pour prévoir le nombre de participants.

A waitress serving burgers to a table at a Hard Rock hotel & casino restaurant
A bartender mixing drinks at a Hard Rock Hotel & Casino

Faciliter l'intégration des nouveaux employés

Hard Rock utilise la solution d’Onboarding d’iCIMS pour faciliter l’intégration des nouveaux employés.

Une fois qu’une offre est acceptée, les nouveaux employés remplissent les documents requis sur un portail collaborateur. Chaque portail est personnalisé par poste et fournit aux nouveaux employés les informations nécessaires sur l’organisation, notamment les politiques RH et les détails sur le lieu où ils vont travailler.

Les informations sur les nouveaux employés sont ensuite transférées d’iCIMS vers la suite SIRH de Hard Rock. Si un changement intervient après le recrutement, ces informations sont également mises à jour dans iCIMS.

Au-delà des compétences et des qualifications techniques, il est essentiel d'identifier la bonne adéquation culturelle du candidat avec notre entreprise, et avec nos valeurs : l'intégrité, la responsabilité, la passion, le dévouement, le respect. Nous sommes dans l'industrie hôtelière ; nous avons besoin de personnes qui aiment les gens.

Senior Talent Acquisition Manager, Hard Rock

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