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May 24, 2022 
5 min read
Face aux importants bouleversements qui touchent le monde du travail, il est aujourd’hui temps de donner aux recruteurs la liberté d’ajouter des points de contact supplémentaires et d’établir des relations authentiques et personnalisées avec les candidats.
SMS, E-mail, messagerie vocale, messagerie instantanée… Nous sommes tous inondés de messages. Passer inaperçu dans la boite email des candidats, peut dès lors très vite arriver pour un recruteur.
Pour y remédier, trois critères importants sont à prendre en compte, le timing auquel vous envoyez votre message, le canal de communication sur lequel vous conversez avec le candidat et le contenu du message. Le but étant d’interagir efficacement avec le candidat et de susciter leur intérêt pour postuler à vos offres dans les plus brefs délais.
Voici quelques conseils :
Améliorer l’expérience candidat en communiquant avec les talents sur les canaux qu’ils utilisent déjà.
Que vous choisissiez d’envoyer de courtes mises à jour sur des applications de messagerie, de publier du contenu sur les réseaux sociaux, d’utiliser un chatbot de recrutement pour permettre aux candidats de répondre à leurs questions dans la langue sélectionnée et à n’importe quel moment de la semaine. Un assistant digital peut être également être déployé sur votre site carrière pour permettre aux candidats de planifier leur entretien. Vous devez interagir sur différents canaux pour atteindre le plus de candidats possibles.
Elargissez votre vivier de talent en publiant des offres d’emploi sur les sites d’emploi (ou jobboard) ou les agrégateurs d’offres d’emploi. Les campagnes de recrutement par SMS, les sites carrières, les salons de l’emploi (en présentiel ou en ligne) sont quelques-unes des différentes manières de permettre aux talents de se connecter avec votre entreprise.
Par ailleurs, si vous êtes dans le secteur de la vente au détail, de la restauration ou de l’industrie hôtelière, il peut être judicieux de ne pas tout miser sur le numérique. Placardez vos offres d’emploi sur des panneaux d’affichage et sur des vitrines. Vous pouvez optez pour une affiche simple du type « vous cherchez un emploi ? Envoyez « postuler » au 97211 », qui sait un passant qui est tombé sur une de vos annonces collées à votre vitrine pourrait devenir votre prochain employé.
Une grande majorité des communications que les candidats recevront de votre entreprise seront envoyées depuis des solutions automatisés. Grâce à un logiciel de gestion de la relation avec les candidats, ces messages automatisés peuvent vous aider à améliorer l’expérience candidat.
Soignez vos relations avec les candidats actifs mais aussi passifs en leur envoyant des messages automatiques qui peuvent être personnalisés afin de montrer l’intérêt que vous leur portez. Il est important de traiter vos candidats comme vos clients pour préserver et soutenir vos viviers de talents et ainsi pérenniser vos sources de recrutements. Un message simple comme « votre candidature est en cours de traitement, nous vous tenons informer des prochaines étapes » ou « votre candidature à ce poste n’a pas été retenu mais aimerions discuter avec vous pour un autre rôle qui pourrait vous intéresser ». Cela montre que vous donnez de l’importance à l’expérience candidat.
Analysez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans vos interactions avec les candidats. Appuyez-vous sur des analyses et le reporting qui vous permet d’étudier certaines données, telles que les taux d’ouverture, le taux d’engagement et le nombre de réactions à vos postes sur les réseaux sociaux, vos meilleures sources de recrutement, le coût par embauche, le temps nécessaire pour pourvoir un poste et le taux de candidatures déposées. Ces indicateurs clés permettent de mettre en lumière les axes d’amélioration et les changements que vous devez apporter à vos stratégies pour mieux engager avec des candidats.
Les données peuvent par exemple pointer du doigt un taux élevé de candidats quittant le processus de candidature en cours de route sur les appareils mobiles. Cela signifie que votre site carrière ou que le parcours pour déposer une candidature est mal adapté sur les appareils mobiles. Dans ce cas, optez pour une solution simple en diminuant le nombre d’étapes à franchir pour postuler et favoriser les candidatures en un clic. Selon une étude de Glassdoor menée aux Etats-Unis, un processus adapté aux mobiles augmente le nombre de candidatures de 11.6%
Pour réagir face à des taux élevés de candidatures inachevées et un taux de turnover de 200%, l’entreprise RPM Pizza a compris qu’elle devait dynamiser l’engagement des candidats afin de pouvoir recruter les employés nécessaires dans ses 180 magasins. Elle a opté pour des solutions de messagerie. RPM Pizza, le plus grand franchisé de Domino’s, a choisi de s’appuyer sur des campagnes par SMS et sur un chatbot de recrutement pour entrer en contact avec les talents et pour communiquer avec eux à tous moments et en tous lieux. Suite à l’adoption de cette nouvelle approche, RPM a constaté une augmentation de 66 % du volume de candidatures et un taux de réponse de 95 % aux SMS envoyés aux candidats. L’entreprise a ainsi réduit son délai de recrutement de 80 %.
Dans un monde du travail en constante évolution, il est essentiel pour le succès de votre recrutement de proposer des échanges qui créent un sentiment de connexion. Grâce au bon logiciel de marketing de recrutement, vos recruteurs peuvent s’adapter aux changements et se connecter et échanger avec les candidats dont vous avez besoin pour soutenir vos recrutements.
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