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March 3, 2022 
7 min read
Le recrutement volumique n’est plus uniquement un challenge réservé au recrutement saisonnier. Les entreprises du monde entier sont confrontées à une pénurie de main-d’œuvre et doivent aujourd’hui affronter une concurrence croissance dans la course aux talents. Le nombre de postes à pourvoir est en hausse, mais le nombre de candidatures, quant à lui, ne décolle pas. Si vous cherchez à pourvoir des dizaines ou des centaines de postes, vous êtes très certainement confronté à ce problème et vous cherchez une solution pérenne.
Les entreprises FedEx Express et PetSmart (commerce dédié aux animaux de companie) aux Etats-Unis sont confrontées à ce genre de problème et ont beaucoup de postes à pourvoir à certaines périodes de l’année. Elles doivent attirer suffisamment de candidats tout en s’assurant que ces derniers ont les compétences nécessaires pour le bon fonctionnement de leur activité.
Lors de notre conférence virtuelle, Inspire, Brandon Tolbert, vice-président de l’ acquisition de talent chez FedEx Express, et Dani Laven, responsable des opérations d’acquisition de talent et de la marque employeur chez PetSmart, tous deux clients d’iCIMS, ont partagé les stratégies qu’ils ont mises en œuvre pour surmonter les défis du marché actuel tout en conservant un volume élevé de recrutements.
Dans cet article, nous allons vous partager leurs conseils pour :
Une marque employeur clairement définie peut être le fondement d’une stratégie de recrutement volumique efficace, avec en toile de fond un marché de l’emploi marqué par des pénurie de talents.
FedEx Express est une marque à la renommée mondiale qui existe depuis près de 50 ans. Pour faire face aux défis de recrutement qu’elle rencontre, l’entreprise a jugé important de rappeler la mission et l’ADN de FedEx, notamment sa contribution lors de la pandémie de Covid-19. L’entreprise de transport a fourni des équipements de protection contre le virus et a été la première à acheminer un vaccin aux États-Unis.
Et bien que ces actions ne représentent qu’une petite partie de ce que fait FedEx Express, l’entreprise considère qu’il est essentiel de rappeler cette mission plus globale pour donner envie aux futurs candidats de s’engager au sein du groupe FedEx, et ainsi savoir qu’ils jouent un rôle déterminant au sein de l’entreprise.
Brandon Tolbert expliquait : « Je pense que nous aspirons tous à faire partie de quelque chose de plus grand. Nous voulons que les personnes qui recherchent nos offres d’emploi réalisent que ce n’est que le point de départ d’une carrière chez nous, et qu’elles peuvent avoir un véritable impact sur le monde. »
Depuis le début de la pandémie, de nombreuses personnes ne se sentent plus liées à leur travail. En définissant clairement une marque employeur, vous augmentez vos chances d’attirer des candidats qui désirent travailler pour une entreprise qui partage les mêmes valeurs.
Lorsque le moment est venu de promouvoir votre marque employeur, prenez un peu de hauteur et assurez-vous de mettre en avant vos valeurs et votre culture d’entreprise à travers des messages qui seront compris par tous. Evitez le jargon d’entreprise qui pourrait rebuter les candidats.
Dani Laven sait très bien déchiffrer les préférences et les comportements des candidats. En 2021, PetSmart a entièrement repensé son site carrière. Pendant cette opération, ils ont choisi de reprendre tout à zéro (ou presque). Il était important pour PetSmart de prendre le temps d’échanger avec les candidats et avec ses collaborateurs pour comprendre comment ces derniers perçoivent le contenu diffusé. Cela leur a permis de créer un site carrière plus convivial et de véhiculer un message de marque d’employeur efficace et plus engageant.
Le site carrière est la vitrine de l’entreprise et il doit être le reflet des valeurs et de la culture à travers les messages qui y sont communiqués.
En outre, le canal ou le format de votre message joue également un rôle important.
Lorsque PetSmart a entrepris la refonte de son site carrière, l’entreprise a essayé d’intégrer de nombreux éléments divers et variés susceptibles d’intéresser les candidats, quelle que soit la manière dont ils souhaitent découvrir ou assimiler les informations. Si les candidats souhaitent en savoir plus sur le métier d’employé de caisse, ils peuvent facilement naviguer sur le blog et découvrir toutes sortes de témoignages de collaborateurs qui ont commencé leur carrière en tant que caissiers. S’ils sont davantage intéressés par l’informatique et qu’ils souhaitent apprendre à connaître l’équipe de direction de PetSmart, cela est également possible à travers une série de vidéos.
En vous mettant à la place de vos candidats, vous pourrez ainsi leur livrer un message auquel ils seront plus réceptifs.
FedEx Express est sur le point d’intégrer la solution iCIMS Video Studio au cœur de sa stratégie de recrutement. Lorsqu’un candidat se rendra sur leur site carrière, il pourra visionner une courte vidéo d’un coursier, d’un manutentionnaire ou de tout autre poste auquel il souhaite postuler, et pourra se faire une idée concrète du quotidien des collaborateurs et juger par lui-même si cela peut lui convenir.
Brandon Tolbert a également déclaré : « Nous sommes très enthousiastes à l’idée d’utiliser cette technologie qui nous permettra de réellement améliorer ce processus de candidature et d’orienter les candidats dans la bonne direction dès le début. »
Découvrez également comment les hôtels Hilton, client d’iCIMS, tire profit des vidéos générées par les utilisateurs sur son site carrière.
Voici quelques idées faciles à mettre en place pour vous aider à partager vos valeurs et votre culture d’entreprise avec les candidats :
Ces astuces peuvent vous permettre de mettre en place un processus de recrutement qui convertit les candidats de qualité et écarte naturellement ceux qui ne correspondent pas à la culture de votre entreprise et au poste.
Comment évaluer l’efficacité de votre stratégie axée sur la marque employeur ?
Tout comme la marque employeur, le succès est propre à chacun. Chaque entreprise doit établir des KPI uniques et analyser les données selon sa propre stratégie de recrutement.
PetSmart travaille avec iCIMS pour mesurer ses KPI et observer de plus près le comportement des candidats sur leur site Web. Récemment, l’entreprise a constaté une augmentation du trafic sur leur site carrière, mais une baisse du taux de conversion. Bien que cela puisse sembler étonnant, il s’agit au contraire d’une bonne nouvelle pour PetSmart.
En effet, ils se sont aperçus que les candidats effectuaient davantage de recherches ce qui les amènent à visiter le site a plusieurs reprises avant de postuler pour une offre d’emploi. Par conséquent, ceux qui se portent candidat pour une offre, sont qualifiés, motivés et ont plus de chance d’être recrutés. Cela permet à PetSmart de recruter plus rapidement.
Dani Laven expliquait : « Nous avons pu rassembler un grand nombre d’informations en nous penchant sur le nombre de candidatures par recrutement. Dans une grande surface de vente au détail comme la nôtre, nos responsables du recrutement ou de magasin ont l’habitude de passer en revue des dizaines de candidatures pour pourvoir un seul poste. Lorsqu’ils voient six demandes pour un seul poste, cela peut, de prime abord, engendrer un certain stress. Mais ces six candidats, qui ont le choix parmi des centaines d’autres postes, ont pris la décision de postuler à notre offre. Nous sommes parvenus à réduire la charge de travail de tout le monde et à avoir six candidats de qualité au lieu de 600 non pertinents. »
FedEx Express analyse un grand nombre de KPIs similaires tout en étudiant l’efficacité du processus de recrutement en tant que tel. Le groupe a investi énormément de temps au cours des 18 derniers mois à repenser leur processus de recrutement dans l’optique de le simplifier et d’entretenir l’engagement des candidats. Il suffit parfois de peu de choses : une barre de progression peut aider les candidats à savoir à quel niveau du processus de recrutement ils se trouvent et combien d’étapes il reste avant la finalisation de la candidature. Cela permet de maintenir l’engagement des candidats jusqu’à l’envoi de leur candidature.
Découvrez quatre autres KPI d’acquisition de talents pour orienter votre stratégie de recrutement.
Les entreprises telles que FedEx Express et PetSmart, fortes de leur expérience respective, sont une excellente source d’inspiration sur la manière d’aborder les défis du recrutement volumique Consultez leur témoignage (en anglais) à l’occasion d’INSPIRE 2021, The Secret to High Volume Hiring? Hint: It Starts with Your Brand, sur notre bibliothèque à la demande pour comprendre comment elles profitent d’une stratégie de marque employeur bien rodée pour répondre à leurs besoins en matière de recrutement.
