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La contratación se ha vuelto más difícil debido a la creciente complejidad del panorama de la contratación. Pero también están surgiendo nuevas oportunidades para involucrar a los candidatos. El chat de texto y los chatbots son ahora una parte importante del proceso de reclutamiento, ya que pueden ayudar a involucrar a los candidatos de manera más efectiva y encontrar talento de manera más eficiente.
Según una encuesta, el 43% de los profesionales de la adquisición de talento habían utilizado el chat de texto para atraer a candidatos y solicitudes, y el 88% había informado de comentarios positivos de los solicitantes sobre el proceso.
Pero puede ser un reto llevar un registro de los chats de reclutamiento a través de múltiples canales. Además, los gerentes de contratación, los reclutadores y los profesionales de la adquisición de talento no pueden perder tiempo charlando con candidatos que no son un buen ajuste, y los candidatos no quieren pasar tiempo charlando con un reclutador que no les va a dar un puesto.
Afortunadamente, el software de reclutamiento de chat facilita el proceso para todos.
El software de chat de reclutamiento se refiere a cualquier aplicación de software que facilita el chat o la mensajería de texto durante el proceso de reclutamiento. Una aplicación de software de chat de reclutamiento podría ser parte de una plataforma de reclutamiento de extremo a extremo, o podría existir como una aplicación independiente que se puede agregar al proceso de reclutamiento.
Muchas aplicaciones de reclutamiento de chat también incluyen una función de chatbot. Un chatbot de reclutamiento, a veces llamado “agente conversacional”, es una aplicación de software que imita la conversación humana durante el proceso de reclutamiento. Los candidatos pueden interactuar con el chatbot directamente en un sitio de carreras, haciéndole preguntas o seleccionando opciones para completar ciertas tareas.
La contratación de software de chat centraliza el chat y los mensajes de texto entre candidatos y reclutadores, por lo que se puede acceder a ellos desde una sola ubicación. También facilita el despliegue de chatbots de reclutamiento impulsados por IA que pueden responder preguntas frecuentes e incluso examinar candidatos, lo que les permite moverse más fácilmente a través del proceso de reclutamiento.
La mayoría de software de chat de reclutamiento se integra con sitios de carrera. Los reclutadores pueden colocar una ventana de chat en el sitio con la que los visitantes pueden interactuar orgánicamente. Esto permite a los candidatos chatear directamente con un representante o chatbot mientras están navegando posiciones en el sitio, no hay necesidad de que envíen un correo electrónico y esperar una respuesta.
Los reclutadores y los gerentes de contratación también pueden usar el software de chat de reclutamiento para iniciar conversaciones con los candidatos a través de varios canales, incluyendo aplicaciones de medios sociales y SMS. De esta manera, no hay necesidad de cambiar entre servicios para involucrar a los candidatos en las plataformas que más prefieren.
Hay algunas ventajas clave de usar aplicaciones de chat de reclutamiento y chatbots. A saber, pueden ayudar a los reclutadores:
Las aplicaciones de chat y chatbots mejoran la experiencia del candidato al permitir que los candidatos se comuniquen de forma más natural. En lugar de redactar un correo electrónico y esperar una respuesta, el candidato puede chatear con los reclutadores (o una IA) de la misma manera que podrían enviar un mensaje de texto a un amigo. Esto se está convirtiendo rápidamente en un ejercicio normal en el proceso de reclutamiento.
La contratación de software de chat también crea un registro escrito de la comunicación entre los empleadores, reclutadores, gerentes de contratación, y sus candidatos. Los reclutadores pueden consultar el registro de chat para asegurarse de que han enviado información a los candidatos o que han comunicado su propuesta de valor de manera efectiva.
Un chatbot es un programa de computadora diseñado para imitar conversaciones humanas regulares. Se pueden instalar para funcionar en un sitio web, pero también se pueden utilizar a través de otros canales de comunicación como SMS y servicios de mensajería de redes sociales.
Mientras que un chatbot regular puede permitir al usuario hacer preguntas y recibir respuestas preprogramadas, un chatbot alimentado por IA interactúa de manera más orgánica. Los usuarios pueden chatear con un chatbot alimentado por IA de la misma manera que se comunican con un humano a través de un programa de chat regular. La IA interpretará el texto, luego proporcionará la respuesta más lógica, como la respuesta a una pregunta o un enlace a un recurso útil.
Contratar chatbots puede estar vinculado a una base de datos de conocimientos para permitir a los candidatos obtener sus preguntas más básicas respondidas sin la necesidad de que un empleado intervenga. Con el software adecuado, incluso puede implementar chatbots que faciliten muchos de los pasos en el proceso de reclutamiento, como aceptar currículos de los candidatos y aprender sobre sus antecedentes.
Su software de chat y chatbot de reclutamiento debe funcionar sin problemas con otras aplicaciones de reclutamiento y recursos humanos en su pila de tecnología. Por ejemplo, si tiene una herramienta para producir sitios de carreras, debería ser fácil instalar una función de chat o chatbot en el backend de cada sitio mientras se crea.
También debe buscar el software de chat que incluye las siguientes características:
Tenga en cuenta que el software de chat debe mejorar la experiencia del candidato y servir como una opción para atraer candidatos. Es posible que algunos candidatos quieran participar a través del correo electrónico, mientras que otros pueden desear utilizar múltiples canales en diferentes etapas del proceso de reclutamiento. Utilice un sistema de chat que se integre con su sistema de seguimiento de candidatos, para que pueda documentar toda esa información y mantenerla centralizada.
El software de adquisición de talentos iCIMS incluye todas las características que necesita para atraer, atraer, contratar y hacer avanzar a sus candidatos, incluidas las funciones de chat y reclutamiento de texto. Crea sitios de carrera poderosos para atraer potenciales contrataciones, luego engancharlos con chatbots impulsados por IA que los guíen a través del proceso y respondan a sus preguntas más urgentes.
iCIMS reclutando soluciones de chat acortar el tiempo de contratación y reducir los costos, lo que le permite alcanzar las metas de contratación más rápido. Los candidatos también quedarán impresionados por la capacidad de buscar oportunidades de carrera en sus canales favoritos y a través de sus teléfonos inteligentes, sin importar dónde se encuentren.
Para obtener más información acerca de iCIMS Talent Cloud y nuestras soluciones de reclutamiento basadas en chat, reserve una demostración hoy mismo.